Politique de retour et de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement

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Nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat satisfaisante sur notre site. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider à résoudre le problème.

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Retours

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Vous pouvez retourner les articles non utilisés dans leur état d'origine et leur emballage d'origine dans les 14 jours suivant l'achat pour un échange ou un remboursement partiel, car 10% de la valeur de la marchandise sera retenu. Les articles doivent être accompagnés de la preuve d'achat, comme le reçu ou la confirmation de commande.

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Pour initier un retour, veuillez contacter notre service clientèle à contact@parach.store pour obtenir un numéro d'autorisation de retour (RA). Veuillez noter que les articles retournés sans numéro d'RA peuvent être retardés dans le traitement ou refusés.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de notre part dans l'envoi des produits.

 

Remboursements

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Une fois que nous aurons reçu votre retour et vérifié qu'il répond aux critères ci-dessus, un remboursement sera traité dans les 7 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement original utilisé lors de l'achat.

 

Articles non retournables

 

Certains articles ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène ou de sécurité, sauf en cas de défaut de fabrication. Les articles en promotion ou en soldes peuvent également être non retournables, sauf indication contraire.

 

Service Clientèle

 

Notre équipe du service clientèle est disponible pour répondre à toutes vos questions concernant les retours et les remboursements. N'hésitez pas à nous contacter à contact@parach.store ou par WhatsApp au +242 05 672 59 75.

Nous nous efforçons de rendre le processus de retour et de remboursement aussi simple et transparent que possible afin de garantir votre satisfaction totale avec nos produits et services.

 

Modification de la Politique

 

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de retour et de remboursement à tout moment. Toute modification sera effective immédiatement après sa publication sur notre site web.